近日，邮储银行黟县支行的一位客户向工作人员求助：“您好，这是我爱人的卡，但是她密码忘记账户锁定了。她本人身患疾病行动不便，这卡里面有一百多万，这可怎么办哦?”
该行工作人员在与客户详细沟通后，了解到该客户姓黄，爱人身患疾病无法本人来网点办理密码重置业务，但意识清醒且表达正常。在与客户沟通后，约定次日上午上门进行延伸服务。次日一早，网点正常营业后，网点工作人员立即前往黄先生家中，启动该行延伸服务，为其爱人成功办理密码重置业务。事后，黄先生及其爱人握着该行工作人员的手一遍遍地说着感谢。
客户虽不便上门却无法阻碍邮储银行的贴心服务，延伸柜面业务，将服务送上门，让每位客户感受到邮储银行“以客户为中心”的服务理念。(汤莹)
