邮储银行芜湖市分行近期对辖内营业主管及柜面人员进行了柜面业务培训，围绕柜面疑难业务交易内容进行详细讲解。随后，现场分组对遗产继承、留守儿童开户、年龄较大客户网银加办等特殊业务情景进行模拟演练，参训人员分别扮演客户、营业主管、柜面操作人员等角色，对业务办理的流程、理念、风险点进行实际演练，具有较强的实用性、操作性、专业性，使每位参训员工都掌握了很多实用知识。大家纷纷表示，在今后的工作岗位中一定要学以致用，转变理念，以客户需要为导向，向客户提供更加优质的服务。
通过此次情景演练，彰显出该行让客户少跑路、一次办结的服务理念，谨记“客户至上、服务第一、信誉第一、效率第一”的目标。
(王蓉)
