您日常去银行自助取款机取钱是不是很方便，但是也可能遇到过小麻烦，比如：输完密码后提示不能提供取款功能，银行卡被吞掉了等等情况，这是设备故障还是操作不当造成的问题呢?我们英国如何避免这些问题，邮储银行芜湖市分行今天教您正确使用自助设备。
首先，当您来到ATM设备前，要注意观察ATM机插卡口是否异常(防止卡的信息被刷录)，上方是否有类似摄像头的异物。然后，观察屏幕画面是否正常，如果出现“设备暂停服务，请使用其他ATM设备”或屏幕上无画面，说明该设备发生故障，不能正常提供服务，这时我们应该换一台自助设备交易。
如果设备屏幕画面正常，我们就要再核对一下，正常自助存取款一体机屏幕会显示有“手机预约取款”“无卡折存款”项，自助取款机屏幕会显示有“手机预约取款”项，如果画面无这些选项，说明此设备现金模块故障，不能提供存取款交易，也就没必要做去插卡输密码等操作，果断换一台正常的设备。
在自助设备上交易的过程中，右上角都会有一个时间在倒计时，如在规定时间内不能进行下一步操作，就会造成存取款不成功，大部分的客户银行卡被吞也是此原因造成的。客户操作注意不要超时，可以大大避免ATM设备吞掉贵卡。
如果出现存款失败现象，先别急着退卡，要立即查询下这笔存款有没有到账，如果没有到账，要保管好ATM设备吐出的电子凭条，然后拨打对应的银行服务热线，按照语音提示，留下相关信息备案，一般2-3个工作日银行核对后会跟你打电话，届时可以到网点处理或直接打款到你指定的卡上。如果是取款时设备故障，一般不会从银行卡扣钱，如发现扣款而未出钞，仍可按照上面的处理方法。
邮储银行芜湖市分行祝您安全用卡、愉快享受，愿意为您提供便捷、安全、高效的金融服务。
(何丽)
