邮储银行肥西县三河镇支行的员工们是一个踏踏实实做事,实心实意为人民服务的团体,以维护客户的利益为宗旨。
近日,正值各个企业员工发工资的日子,三河镇支行网点大厅内人头涌动,大家正排队办理业务,大家都期待着自己一个月的劳动和等待换来一个月自己那一份薪酬。一位大哥拿着一本存折来到窗口取钱,柜员操作之后,让这位大哥输入存折密码,可是输入了三次,仍然是错误的,此时这位大哥显得有些焦急,柜员询问后,这位大哥说,这张存折是他父亲的养老工资存折,而他的父亲此时正因病躺在家里,等着儿子取出自己多年积蓄来治病。由于密码输入不对,按照银行的规定,也是出于对客户财产的保护,需要本人携身份证前来网点办理密码重置业务,可显然这位大哥的父亲无法前来。柜员迅速和上级报告,由于柜台人多,支行长和主管决定迅速分流客户,然后由行长和一名柜员上门服务。这位大哥家住村中,我们驱车赶到,慰问了老人,并签署了授权委托书,再一起回到网点办理了密码重置业务,最终如愿以偿地取走了现金,看病也有了着落。
三河邮储人一直以客户的需求为自己的需求,以客户的方便为自己的方便,踏踏实实,切身为客户着想,不辞劳苦,为客户顺利又快又好地办理业务!
(宣诚康)