为积极响应省市分行举办的行内“十佳微课”活动，近日，邮储银行政务区支行报送了“ITM智能柜员机，营销好伙伴”微课项目。
自2018年初至今，邮储银行安徽省分行大力推广网点智能化提升工作，为支行普及设置ITM等一系列智能柜员项目，覆盖银行业务种类90%。重点提升了客户业务自主办理体验，提升服务效率。该课件通过10分钟微课的方式，言简意赅地为该行网点厅堂人员讲解ITM设备的使用意义以及学习使用方法，让网点员工实际操作简易快速上手。通过设备的熟练使用，不但为客户提供了直接的金融服务需求，还帮助客户解决了潜在的金融需求。
该微课不仅对ITM智能柜员机做了详细的讲解，同时也将设备的学习使用逻辑和参考资料索引提供给学习者，让广大的网点服务人员能够举一反三，通过多总结多交流的方式提高员工的使用熟练度和经验，更加高效地为网点到访客户提供金融服务。
(叶子谅)
