为响应省市分行关于台席转型提升工作的要求，近日，邮储银行政务区支行开展推进台席转型提升工作阶段总结。
该支行从今年4月以来依照市分行工作部署，调整支行现金区柜面开放个数，将网点高柜柜面人员调整至网点厅堂为客户开展金融服务，重点安排支行员工引导客户使用ITM智能柜员机等智能化设备。随着二季度该项工作的开展，网点员工服务客户能力有较大提升，通过厅堂和上门直面客户服务的方式，打破了现金区里与客户的距离感，更加充分地倾听客户的金融需求，能够针对性地提供解决方案，获得了客户的强烈反响。
该项工作的开展是基于邮储银行合肥市分行重点研究各网点的日常经营指标、网点地理位置、业务结构、服务人群定位、客户金融需求等综合数据，为支行提供切实可行的人力资源和设备资源优化参考意见，极大地提高了网点的产能提升优化工作，也提升了客户的体验度。
该支行表示继续依照合肥市分行要求，加快网点经营管理转型工作，为所辖区域居民提供更加便利的金融服务。
(叶子谅)
