“商家说葡萄很甜，不甜包退，回家尝后发现葡萄很酸”“买了小公鸡，屠宰处理时，鸡毛没处理干净”“猪肉价格太高了，我怀疑是恶意涨价”……老百姓购物时，难免遇到一些鸡毛蒜皮的小事，不至于投诉举报，但如果忍着，心里总觉得憋着气儿。在天长市千秋乐农贸市场，这些记录在消费维权调解登记簿上的小事，被一一妥善解决——葡萄免费赠送顾客、商家重新处理鸡毛并道歉、猪肉价格经核实在正常浮动范围内。
“有啥不顺意的，就到我们这儿来，绝对不让你把烦恼带出菜市场!”日前，在天长市千秋乐农贸市场李二宝维权志愿者服务站，负责人李宏祥指了指外面的摊位说，“这些摊主我个个都熟悉，顾客有啥不满意的，咱们坐下来慢慢谈，都可以解决。”
不仅消费维权给力，菜摊上的萝卜、白菜都从哪里来?卖什么价格?在千秋乐农贸市场里，不用问摊主，抬头看看摊位上方的大屏幕便可知晓。正在摊位上挑选蔬菜的市民曾芳用手机扫了扫屏幕上的二维码，向记者演示了一番，“名称：西兰花;参考价格：7元/公斤;今日检测结果：合格;来源：南京……”关于这个摊位所售蔬菜的信息一一出现在手机上。曾芳是这个市场的老顾客，她说：“这大半年，市场变化很大。维权有地儿去，信息也透明，买起来心里踏实，吃着也放心。”摊主王梅也附和道：“我们也卖得放心，顾客更信任咱了!”
“今年5月，市场改造升级，每个摊位上都安装了电子显示屏，实时滚动显示摊主的营业执照、商家承诺、菜品参考价格等各类信息。其中，显示屏上的食品溯源、投诉举报和智能支付3个二维码是最大看点。”千秋乐农贸市场负责人徐卫国介绍说，“除了产地、农药残留检测结果等信息一目了然，消费者如果遇到问题或发生纠纷，既可以找维权志愿者服务站调解，也可以扫码投诉举报，向市场监管部门在线反馈，我们将在第一时间得到信息并及时处理。”
农残检测结果从何而来?记者随后来到市场角落处的食品快检室。桌上摆着精密的检测设备和一些装着食品小样的透明密封袋，工作人员王萍还在忙碌地检测中。“每天早上6点多过来，随机地从这个摊位上拿几根豆角、那个摊位上抓一把粉丝，带回来检测。检测结果会实时上传国家数据库并显示在电子显示屏上，同时我们也会手写一份检测结果，张贴在市场入口。”王萍说，她每天都要完成16个批次检测，检测项目包括农药残留、吊白块、硼砂、二氧化硫等。
在物质极大丰富的今天，衡量老百姓日子过得好不好，消费满意度也是重要指标。“满意消费长三角”行动中，天长市千秋乐农贸市场的升级是一个缩影。
去年以来，天长市市场监督管理局在全省首创、全国率先开展投诉举报全程电子化工作，千秋乐农贸市场、伟业农贸市场、关塘农贸市场、石梁古郡农贸市场和永福农产品批市场等5家单位被授予“放心农贸市场”称号。根据我省出台的开展放心消费创建活动的实施意见，到2020年底，全省将分别认定省级、市级、县级放心消费示范单位百家、千家和万家。“买买买”这件事，将会变得更放心更舒心。
(本网记者 彭园园)
