邮储银行合肥新站支行抓住2018世界制造业大会和2018中国国际徽商大会的契机,高度重视信用卡业务工作,举全行员工之力,有效开展信用卡精准营销,推进信用卡业务跨越式发展。
一是组建营销团队。专门抽调营销能手,成立营销分队大力发展信用卡业务。营销人员上门走访新站社区、白马服装城、瑶海工业园、磨店职教中心以及机关、事业单位和优质企业等。该行营销人员站在客户的角度,结合客户的具体情况,积极介绍相关优惠活动,突出亮点吸引客户,为客户详细认真地讲解不同信用卡的使用规则、利息计算以及还款等问题,解答客户最关心的信用额度提升和年费减免问题,让客户全面了解信用卡的使用规则。
二是积极与商户合作。新站支行以系列优惠活动为营销亮点,主推金卡的开办,除专享特惠权益首刷减免,当场填办当场派送纪念品。针对精准营销客户群的消费共同点,该行力荐商户参与汽车美容、保养、洗车和九元观影活动等多种项目优惠活动。为了不遗漏任何一位潜在客户,大堂经理边为客户取号边询问办理何种业务,第一时间识别客户,利用客户等候时间向客户宣传推荐信用卡的相关活动。
三是严把风险第一关。在办理信用卡的过程中,工作人员通过与客户的沟通交流来识别客户的诚信度,认真核实客户信息,避免冒用他人信息办卡,确保客户信息真实有效,从源头降低信用卡的逾期率,加强风险监控。
邮储银行新站支行定期组织信用卡营销交流座谈,营销人员可以就在推销宣传业务过程中遇到的问题提出疑问、寻求帮助,全行员工共同探讨解决方法,优秀的营销人员分享发展经验,结合该行发展的实际情况,共同查找原因、寻找突破口、实现精准营销,促进业务更好更快发展。
(章宗南)