邮储银行亳州市分行：警银联动 守护群众“钱袋子”

近日，邮储银行亳州市涡阳县支行成功拦截一起典型的“百万保障”电信网络诈骗案件，该支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业的处置能力，及时堵截6万余元风险资金，为一名五十多岁的客户保住了辛苦积攒的女儿嫁妆钱，用坚守筑牢金融反诈防线，守护好群众的“钱袋子”。

事发当天，一位五十多岁的阿姨神色慌张、满头大汗地急匆匆冲进银行营业厅，声音颤抖地求助，要求立刻重置手机银行密码，急需办理转账业务。接待客户的工作人员细心发现，阿姨未携带身份证、银行卡等任何证件，神情极度焦灼，随即耐心引导阿姨通过智能柜员机办理相关业务。

在协助操作的过程中，工作人员耐心询问转账用途，阿姨随即道出原委，她刚刚接到自称“微信客服”的来电，对方声称她无意间开通了微信“百万保障”服务，若不及时关闭，每月将自动扣除800元费用。对方能精准报出阿姨的姓名、身份证号及近期交易记录，真实的信息让阿姨彻底轻信。对方还以保障账户安全为由，多次转接所谓“银行专员”，诱导阿姨将账户资金转入所谓的“安全账户”，谎称转账后即可关闭扣费服务。情急之下，阿姨已通过手机银行分三笔转出3万元，达到当日转账限额，此次前来重置密码，就是为了转出卡内剩余6万余元全部资金。

该行工作人员立即察觉这是典型的冒充客服诈骗套路，第一时间上报营业主管。网点迅速启动反诈应急处置流程，工作人员快速核查客户交易流水，确认3万元转账记录属实。为杜绝资金进一步流失，主管当即暂停客户账户非柜面交易功能，同步向上级部门上报情况。

面对惊魂未定、仍半信半疑的阿姨，工作人员耐心拆解诈骗套路，细致讲解“百万保障”反诈知识。经过反复劝说，阿姨终于幡然醒悟，主动配合报警。民警抵达现场核实后，确认该事件为典型电信诈骗。得知险些耗尽毕生积蓄，阿姨瞬间情绪崩溃，坦言这笔钱款是为女儿筹备的嫁妆，险些全部被骗走。所幸银行工作人员处置及时，成功保住剩余资金。

此次成功拦截，得益于该行常态化反诈培训、员工敏锐的风险识别能力和高效的警银联动机制。下一步，邮储银行涡阳县支行将继续深化警银协作与精准宣教，把反诈工作做在经常、融入日常，为守护群众资金安全、构建全民反诈防线持续贡献力量。(王勤)