近日，邮储银行马鞍山市分行启动“微笑邮储3.0暨厅堂服务一体化”专项活动，标志着该行服务品牌建设迈入精细化新阶段，通过聚焦核心服务场景，实现了“小改变带来大体验”。
本次活动从原有“微笑服务2.0”版本迭代升级，重点优化网点服务流程、完善岗位协同机制，特邀专业讲师为一线员工开展实战导入式培训，通过案例复盘、情景模拟等方式输出可落地的服务实操工具，推动“微笑服务”内化为职业习惯，把厅堂协同效能落到实处。
下一步，该行将以客户视角全流程优化服务体验，构建“前台轻触点、中台强支撑”的厅堂服务新生态，致力于将“微笑”的温情与“专业”的效能传递给每一位客户，以服务软实力提升助力地方金融服务提质增效。（陈微）
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