市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(严秀茹) 邮储银行明光市支行作为金融服务单位,积极参与创建、服务创建、助力创建,立足单位实际情况,营造全员参与创建文明城市的良好氛围。
优质的服务是赢得客户,赢得市场的关键,该行紧紧围绕优质服务深入开展文明城市创建工作,以窗口规范化服务为重点,以提高服务效率为目的,形成以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础的格局,引导员工增强做好服务工作的自觉性和紧迫感,助力服务水平的提高。
创优窗口服务,优化窗口形象,提升服务品质。近年来,为持续改善营业网点窗口形象,该行每月都会对网点的服务质量、环境卫生、硬件设施、服务标识、员工形象等情况进行全面检查,督促营业网点严格按照标准化建设要求不断提升服务品质,将柜面和厅堂服务规范落到实处,督导网点人员文明规范服务,规范文明用语,践行文明服务礼仪,打造文明、规范、微笑的服务形象。
积极改造基础设施,为客户营造良好环境。邮储银行明光市支行积极改造基础设施,张贴行业行为规范,充分利用网点LED显示屏、电视、展架等载体,宣传文明城市创建宣传标语,营造浓厚创建氛围,引导市民争做文明事、说文明话、做文明人,共同为文明城市创建贡献力量。此外,还在营业网点提供各类便民器具,做好环境卫生工作,为客户营造良好的业务办理环境。
“同住一座城,共爱一个家”。邮储银行明光市支行相关负责人表示,将持续性、常态化以实际行动为明光市争创全国文明城市添砖加瓦。
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