邮储银行和县支行始终坚持以客户为中心，秉承“有担当、有人性、有温度”的服务精神，从思想上高度重视，行动上严格落实，坚持以更高站位为老弱病残等特殊人群提供优质金融服务。
近日，该行网点一名客户前来代理其母亲支取养老金业务，支取时显示该账户暂停非柜面以及密码锁定，客户焦急表示这是老人家的养老钱急需取出，该行表示为保障客户资金安全，账户密码解锁重置需要本人亲自来办理。客户闻言情绪有些激动，表明其母亲年事已高，行动不便。
该行网点负责人在了解其情况后，当即表示可提供上门延伸服务。次日下午，网点两名工作人员携带授权委托书赶往老人家中，经过意愿核实、签字确认，很快便为该客户成功办理了密码重置业务。
“太感谢你们了，你们的服务态度真好!”业务办理后，客户及其家人连连感谢。
这只是邮储银行和县支行关爱老弱病残等特殊人群的一个缩影。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持之以恒做好客户服务，坚持将服务送上门、把温暖送到家，提供有温度、有速度的优质金融服务，践行社会责任，展现大行担当。(孙健)
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