每月十五号的清晨，邮储银行当涂县支行的网点都会排起长队，这一天网点所有员工都会放弃休息，迎接排队领取养老金的老年客户。而这一习惯，一坚持就是十四年。
这些老年客户，有的是为了第一时间把养老金取出，用于支付生活费用;有的并不着急取款，只是为了将当月发放金额打印在存折上;也有的只是特意过来与曾经的工友们聊聊天，拉几句家常。对他们来说，邮储银行已不仅仅是一家金融机构，也是他们定期沟通交流的场所。
代发期间，为了让老年客户能享受方便、快捷的服务，该行员工耐心地为其讲解自助银行使用流程，将优质、贴心的服务深入到每一个细节之中。与此同时，该行工作人员还会在代发期间组织开展老年客户专场的厅堂微型沙龙，积极宣传金融知识，提升客户风险防范意识，帮助老年客户守好自己的“钱袋子”。
随着社会的快速发展，日趋激烈的市场竞争要求金融机构不仅要做好普遍民生服务，还要根据老百姓的不同需求，提供更具特色的差异化、个性化服务。邮储银行当涂县支行自成立以来，始终坚持普之城乡、惠之于民的服务方针，积极改进服务方法，全力提升客户体验，做好养老金代发服务只是该行县域特色化综合金融服务的冰山一角。
截至今年7月，该行本年度共实现养老金代发1.76亿元，服务覆盖全县近两万名养老金客户、五千多名城镇低保户。下一步，邮储银行当涂县支行将继续坚持初心使命，通过不断改进金融产品、优化客户服务流程，为县域客户提供更为优质的金融服务。(吴云晴)
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