为进一步推进代发工资、储蓄余额、手机银行等各项业务的稳步发展,6月份以来,邮储银行当涂县支行营业部采取“三走访”方式,积极提升综合服务水平。
邮储银行当涂县支行营业部明确网点3公里范围内作为商户走访范围,安排员工充分利用工作时间开展走访工作,网点负责人做好走访支撑保障和问题梳理分析处理,经过全员共同努力,该营业部仅用一周时间便完成了街道走访工作,成功走访街道商户87户。
该行主动对接网点所属社区,同时对附近3个社区开展走访,结合6月份金融知识万里行宣传活动,一方面积极做好社区居民的公众教育工作,提升居民防范风险和正确使用金融服务的意识,另一方面为社区居民普及正确的金融投资知识,购买适合自己的各种金融产品,最大限度地实现资产的保值和增值。
该行还积极走访小企业贷款客户,在现有的业务基础上进一步拓宽合作范围。安徽某某特钢有限公司是该县支行贷款、票据贴现业务客户,秉持着加深业务合作的原则,该营业部经过积极沟通,企业与该支行成功签订代发工资协议,当日首次开户19张,后续通过携带移动展业到该企业为员工集中办理卡激活和手机银行业务,并耐心为每位员工示范使用方法。通过走访还收集到企业的需求和服务建议,为支行产品和服务水平的改进提供了良好契机。(郑晨晨)