现在居民信用卡使用越来越广泛,已成为重要消费途径之一,针对不同的客户群体,邮储银行当涂县支行推出不同功能主题信用卡,积极打造信用卡用户商圈文化,使客群用户充分享受信用卡各项权益。
一是柜台人员临柜服务。邮储银行当涂县支行营业网点柜台员工在办理人民币定活存取款业务过程中,主动宣传,结合客户等级推荐相应卡种,让客户面对面深入了解信用卡金融知识。
二是大堂经理厅堂服务。目前,该行已形成自己的信用卡用户商圈文化,例如1分购9元代金券、1分购25元代金券活动,9元观影活动、加油满减活动等。该行营业部大堂经理充分利用邮储银行信用卡诸多优惠政策,向厅堂等待客户大力宣传办理信用卡。
三是客户经理上门服务。该行每周组织人员开展信用卡办理外拓活动,根据外拓地点和客户群的不同,提前制定不同的综合服务方案,推荐不同卡种,主动对接商圈活动点开展驻点扩大宣传范围。
四是理财经理电话服务。该行理财经理每天抽出1小时进行电话慰问,确定意向客户名单,通过“一句话慰问”的方式进一步拉近银行与顾客间的距离,深入了解客户的不同需求和工作意见建议,促进客我双方共同进步。(周瑶)