“你们邮储银行的服务真是贴心、细致、效率高啊!”客户程女士连连向工作人员表示感谢。3月17日下午，邮储银行歙县支行营业部化解了一位外地老年客户更换社保卡的特殊难题。
农历正月以来，邮储银行歙县支行第三代社保卡的快速推广与应用工作有序进行。该行为保证服务质量，提前联系客户分批、分时前来更换第三代社保卡。通过工作人员前期电话了解，
一位外地吴姓老年客户因看病就医急需更换社保卡，但该客户年纪较大且人在深圳，当前疫情防控形势较为严峻，不便亲自前来办理，便想委托其儿媳在本地代为办理。
该行根据客户的特殊情况需求，本着真情服务、为群众办实事的理念，网点营业主管及时采取视频核实方式进行延伸服务，通过“线上核实+线下爱心窗口”的真情服务，使得该业务快速办理成功，客户对工作人员连连称赞并表示感谢。(练红艳)
