为了持续推动金融知识宣传教育普及工作，持续提升客户风险防范的意识和能力，华夏银行合肥分行开展“金融知识进万家”主题活动，面向金融消费者和投资者，宣传风险防范相关金融知识，帮助客户选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识。
【网点资讯】
◆华夏银行合肥政务区支行成功协助客户解除贷款骗局。 2021年7月19日下午，一名男子神色匆匆来到华夏银行合肥政务区支行，柜员接待了该名客户，客户要求协助解除一款“小期钱包”APP的业务。经询问，客户通过朋友转发的链接下载了APP，注册和绑定银行卡(该男子绑定了工商银行卡)后系统为其发放了2万元贷款，并已开始计息，但要支付1800元手续费，成为“会员”，方可提取和使用贷款，当与APP“客服”沟通时，“客服”表示在线无法取消，需至华夏银行办理取消。柜员分析认为符合“套路贷”的特征，便指导客户与在线“客服”联系，但联系在线“客服”也需要成为“会员”。经与营业室经理汇报，支行工作人员引导客户报警，民警表示近期已接到多起此款APP的报警，该男子按照公安民警的指导冻结了该笔贷款，最终贷款得以取消。最后，华夏银行合肥政务区支行员工告知客户尽快转移绑定的工商银行卡资金并注销银行卡，保障用卡安全。至此，客户的问题得到了解决，对该行专业细致的服务赞不绝口。
◆华夏银行合肥分行营业部帮助客户解决业务难题。2021年7月29日，华夏银行合肥分行营业部客户胡女士送来一幅“尽职尽责 情暖人心”的锦旗，感谢华夏银行合肥分行营业部营业室经理一年多以来的关心和帮助。原来，胡女士一直在外出国，在出国期间身份证过期了，但胡女士在该行办理了贷款，若账户因为证件过期被控制将造成贷款逾期，给客户造成不良影响。吴经理凭着扎实的专业功底，多方查找资料，在风险和合规的基础上，每月关注客户扣款情况并保持联系，一年多时间里，客户贷款从未发生逾期，客户感动有余，赠送锦旗致谢。
◆华夏银行合肥金屯支行为特殊人群贴心服务。 2021年4月26日下午，一名老爷爷走向华夏银行合肥金屯支行柜台，柜员热情接待并询问办理何种业务，老爷爷没有直接回答，而是比划手势语。原来，老爷爷是一位患有听力障碍的特殊人士，且已93岁高龄。柜员采用手势语、纸笔写字并用的方式，大堂经理耐心协助，得知该爷爷银行卡丢失后迅速为其办理了补卡业务。老爷爷离开柜台后又折步返回，给工作人员比划了一个大大“谢谢”，工作人员也乐的开怀。
履行社会责任，构建金融美好生活
据华夏银行合肥分行相关负责人介绍，该行每个月都会有相应的普及金融知识保护消费者权益、防诈骗宣传及适老服务等主题活动。当下网络诈骗形式较多，特别是一些老年人风险防范意识比较低，为此，他们重点向老年客群宣传防范非法集资、电信诈骗的相关金融安全知识，帮助老年客户认识到网络诈骗的一些形式和案例，普及金融理财的基础知识，引导他们到合规合法的金融机构投资理财，树立正确的投资理念。
全时段多渠道，让金融宣传无死角
以满足金融消费者日益增长的金融需求、提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力为目的，华夏银行合肥分行不仅通过LED电视公告系统和跑马屏方式宣传金融安全相关知识，更是坚持以人为本，通过多种渠道将金融知识普及落到实处。
据华夏银行合肥分行相关负责人介绍，行内会定期组织员工开展相关金融知识和金融风险防范的线上或线下培训，强化自身的金融风险防范意识，并在规范服务中传导给客户。
此外，华夏银行合肥分行还会定期组织一些线下的沙龙活动，围绕“金融知识进万家”主题，向客户宣传存款保险制度，金融诈骗、网络诈骗，非法集资相关的风险提示。活动中，还会组织金融知识问答环节，增加活动趣味性、互动性，充分调动客户的积极性，帮助客户在参与活动的同时记住金融方面的知识。
