随着第24届北京冬奥会的火热进行,第二批次冬奥会纪念钞纪念币预约兑换工作也火热开展。邮储银行亳州市人民路支行高度重视冬奥币预约和兑换工作,全力做好预约兑换工作。
多措并举,广泛宣传。2022年2月11日开始预约前一周,该行采取多种方式宣传冬奥会纪念钞、纪念币的预约兑换工作。在营业场所张贴海报,LED屏滚动播放预约兑换信息,微信朋友圈转发,电话或短信通知有收藏意向的客户等,开展冬奥会纪念钞和纪念币的预约兑换的宣传工作,极大地提高了预约和兑换的比率。
事前培训,周密部署。第二次预约兑换恰逢冬奥会火热举行,全民关注冬奥、收藏冬奥的热情持续上升。为落实好本次纪念钞纪念币的预约兑换工作,该行充分总结第一次冬奥会纪念钞和纪念币的兑换经验,在兑换工作开展前期,积极组织全员学习人民银行有关纪念钞兑换规定和要求,确保全员熟知流程,为客户做好解释及服务工作。
专人专柜,合理安排。本次预约兑换工作由网点负责人负责统筹兑换工作和现场人员分配,科学设计客户动线,提高兑换效率;窗口设置兑换专柜,专门进行纪念币兑换,区分常规业务与兑换业务,保证兑换工作高效进行;同时充分调动人力、物力等资源,充实厅堂服务力量,加强对业务秩序的管理,关注客户体验,合理引导客户到指定窗口办理,避免客户在厅堂大量聚集,确保兑换工作有序进行。
消杀防护,防控疫情。纪念钞兑换正值农历正月,人员流动较大、新冠病毒传播风险加大,疫情防控尤为重要。为此,该行严格落实班前班后消杀、排查、防护等各项防疫要求,要求每位进店客户佩戴口罩、扫码及体温测量,并要求排队人员间隔距离一米以上,在满足客户兑换服务的基础上严密防控疫情。
(马安山)