市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(程晨) 为进一步提升员工职业形象与服务能力，改善服务环境，加强服务管理，规范服务行为，实现服务提质目标，近日，邮储银行全椒县支行从基础管理和服务提升抓起，从环境建设、人员形象、服务流程、现场管理四个方面开展了一场服务礼仪培训。
该行通过培训，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习；通过每天晨会学习柜面服务“七步曲”，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情；通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆放，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化流程。“仪容仪表规范”、“营业环境日产巡检”、“服务礼仪规范”，规范的服务标准在该支行全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务，银行的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的需求。邮储银行全椒县支行在每周例会上指出，要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平。每位员工要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待客户热情有礼，处理业务规范准确，服务环境整洁舒适，让客户感受到友爱温馨。下一步，邮储银行全椒县支行将通过多种方式进一步提升整体服务素养、增强市场竞争“软”实力，提升“有温度的百姓银行”品牌形象。
