市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(李爱国记者曹开发)近年来，宣城市全市文化和旅游系统依法依规开展文旅市场执法检查，不断改进和探索行业监管模式，推动文旅行业高质量发展，积极为广大消费者提供更多优质的文旅服务和产品。
宣城市文旅局始终将消费者权益保护作为文旅行业文明诚信建设的重要内容，同安排、同部署、同检查、同落实。持续开展文旅消费者权益保护宣传进景区、进酒店、进社区活动，围绕当前旅游消费中游客普遍关心关注的热点问题，通过典型案例展示、派发宣传资料、消费者现场互动等形式，引导消费者提高自我防护意识、文明出游、理性消费、合法维权。利用网站、微信宣传普及《旅游法》《旅行社管理条例》《消费者权益保护法》等法律法规、发布文旅消费信息提示，引导消费者识别和应对不合理的文旅消费条款，提升文旅消费维权宣传教育的覆盖面和宣传质效。将消费者维权服务纳入党员为民办实事的重要内容，结合党日活动现场接受消费者投诉、咨询，收集消费者对文旅行业的意见和建议。2021年全市文旅系统共开展各类主题宣传活动50余场次，收集各类意见和建议30余份，发放宣传资料2万余份。
下一步该市文化和旅游局将持续推进文旅行业高质量发展。加强行业标准的推广和实施，加强行业服务质量标杆企业和服务质量标兵培育。畅通投诉渠道，健全行业诚信体系，积极利用互联网技术加强维权平台建设，畅通多方投诉举报渠道。开展行业文明诚信的宣传引导、主题实践活动。健全完善文旅企业“红黑榜”制度，运用信用信息平台，扩大社会监督，促使经营者诚信、自律、守法经营。
