市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (记者 张发平)3月10日上午，马鞍山市政府新闻办举行新闻发布会，邀请该市消保委副主任、市市场监管局副局长左文榜就2022 年马鞍山市“3·15〞国际消费者权益日系列活动安排进行新闻发布。
据介绍，2022 年“3·15”国际消费者权益日系列活动主题是：“共促消费公平”。此次活动旨在向全社会倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念，聚焦消费难题研究，提升监督评议效能，注重消费教育引导，推进消费者参与监督的广度和深度，落实经营者第一主体责任，助力发挥消费的基础性作用，形成企业守规、行业自律、百姓放心消费舒心的消费环境，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在今年的“3·15〞 国际消费者权益日系列活动期间，该市主要开展六项重点活动。一是开展“天天3·15”电台栏目线上专题宣传。开辟专题宣讲“共促消费公平”消费维权年主题，同时听取和解答相关咨询和问题，确保“件件有回音，事事有着落〞。二是举办“3·15”国际消费者权益日广场咨询活动。3月15日，由市消保委牵头，会同市消保委成员单位，联合媒体平台、相关企业、行业协会、维权志愿者等，根据消费投诉重点领域，划分专业板块，即时受理消费者投诉、咨询与举报，重点宣传《消费者权益保护法》等法律法规和相关知识的宣传。三是开展专项督查调查。重点开展食品安全专项检查、用药用械安全监督检查，并在执法中开展实时普法；对消费者关注的经营企业以及在投诉中存在问题比较多的单位进行约谈，强化底线思维，保障全体消费者享有平等的消费权利。四是开展消费教育和宣传工作。针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域、重点人群，积极组织开展广泛、持续的日常性消费知识和理念教育；对经营者开展相关法律法规的宣传，提高经营者对法律适用的理解和把握，逐步建立和完善长效信用机制。五是深化放心满意消费创建。对2021 年度市级放心满意消费创建示范企业集中授牌；对放心满意消费示范单位落实经营者主体责任、履行放心满意消费公开承诺情况进行“回头看”；持续开展向社会倡导线下七日无理由退货活动，深入推进“皖美消费在安徽”“满意消费长三角，放心消费马鞍山”系列活动。六是畅通12345热线和 12315 投诉电话、网络留言、来信来访等各种渠道，建立快速处办协同机制，对投诉咨询坚持规范处理投诉流程，严格办理时限，做好消费者投诉举报转办处理工作，及时反馈处理结果，加强投诉数据统计分析和舆情监测。
为警示经营者、提醒消费者，会上还发布了2021 年度马鞍山市十大消费维权典型案例。
