市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(代颖)淮北市濉溪县市场监管局坚持发展新时代“枫桥经验”，构建“3+1+5”消费维权模式，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。
抓好3大主体。政府、经营者、消费者构成三大主体。县市场监管局始终坚持以服务群众为抓手，“一切围绕群众，一切服务群众”。做到用“热心、耐心、诚心、细心、专心”调解消费纠纷。经营者依法经营、诚实守信，通过“放心消费示范店”创建等多种形式，开展消费教育和引导，努力提高经营者的诚信经营意识和自律意识。消费者在ODR(在线纠纷解决机制)平台实名注册，填写投诉信息，企业工作人员在第一时间处理解决，方便快捷，目前我县已有7家企业开通ODR业务。
整合1个网络。整合“12315”“12365”“12331”“12358”“12330”5条投诉举报热线，实现“12315”一号对外，提供市场监管咨询投诉举报服务，建立一个投诉举报处置中心“集中受理、合理分流、快速反应、属地处置、运转高效”的公众诉求处置平台。2021年上半年，通过全国12315投诉举报平台接收投诉举报536件，其中投诉336件，举报200件。
注重5大板块。以一般食品、家居用品、医疗器械、烟酒饮料、农资用品5大板块为主，线上接诉与线下监管相结合，重点检查进货渠道、产品质量、广告宣传、明码标价等，直击消费维权热点，敦促商家诚信规范经营。2021年上半年，县市场监管局通过12315投诉举报电话平台、12345服务热线平台、来人来函等渠道，共接收各类投诉举报计2536件，均已及时办结，处理率100%，调解成功率96.7%，为消费者挽回经济损失82余万元。通过投诉渠道立案28件，罚没款3.35万余元，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，维护消费者合法权益。
