您的位置: 首页 > 银行 > 正文

邮储银行芜湖市南陵县支行:线上车贷 为汽车消费金融服务提质

2021-10-21 16:14:54 来源:安徽财经网   编辑:   
凡市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者署名文字、图片,版权均属于市场星报所有。任何媒体、网站或者个人,未经授权不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表;已经授权的媒体、网站,在转载使用时必须注明“来源:市场星报、安徽财经网或者掌中安徽”,违者本单位将依法追究法律责任。

自去年7月份启动线上汽车贷款以来,邮储银行芜湖市南陵县支行积极顺应居民消费扩容提质趋势,持续优化线上车贷服务流程,业务办理实现全线上化,客户体验进一步提升,汽车消费金融业务实现较快发展。

下沉服务 拓展车贷服务惠及面

受理系统上线后,该支行立即召开车贷业务启动座谈会,研究和学习系统流程,分析县域市场情况,并结合商务政策,安排专人跟进,找准一家有传统车贷业务合作历史的汽贸公司作为试点,首笔业务即获得线上自动审批,赢得汽贸公司信任;另一方面,利用邮储银行安徽省分行商务政策,充分让利经销商,提高经销商报单积极性,整合多方资源,发挥各方优势,为客户提供丰富的金融产品和服务,不断增强汽车消费贷款服务的可获得性,不仅提升了贷款服务效率,优化了客户体验,还为客户提供了多样化的线上产品,在合理把控风险的基础上满足了下沉市场客户汽车消费贷款需求。

科技赋能 持续提升客户贷款体验

汽车贷款办理时间明显缩短、流程显著优化、效率大幅提升、产品更加丰富多元,这得益于邮储银行依托金融科技赋能线上贷款业务,不断提升客户体验。

据了解,通过邮储银行微信银行或手机银行APP在线操作,客户在汽车经销商店里或者家中就能完成贷款申请,邮储银行可以即时受理、即时审批,一般对符合自动审批条件的客户5分钟即可完成审批,10分钟就能直抵签约环节,最快1小时能够实现放款。

邮储银行线上化的操作流程,不仅升级了客户贷款体验,也打破了金融服务的时空局限,为城乡居民提供更便捷、更快速的金融服务。

结合实际 完善线上车贷操作流程

该支行针对经销商,安排专人跟进,做好风险管控,多次对汽贸报单员做好培训,指导线上操作流程。并对人员多、销量大的汽贸,建立微信交流群,客户经理7*24小时跟进服务,报单及时响应,大大提高流程效率,提升合作粘性。在发展业务的同时,严格把控风险,受理流程做好客户面谈,并结合邮储银行安徽省市分行下发的风险案例,对存量业务进行严格排查,在走访时与经销商做好风险提示,目前受理系统发放的车贷业务未发生逾期不良情况。

下一步,邮储银行芜湖市南陵县支行将继续践行普惠金融理念,坚持从客户需求出发,进一步增强综合服务能力,提供更加优质、便捷的消费金融服务,不断提升客户体验、助力居民消费。

(王璐)

分享到:

安徽财经网手机版

市场星报公众微信

市场星报微博

掌中安徽APP下载