近日，邮储银行芜湖市繁昌区支行积极开展文明服务示范窗口创建工作，将文明城市创建融入业务、融入岗位、融入员工日常生活，以实际行动为文明芜湖建设贡献力量。
作为公共服务的重要窗口，邮储银行芜湖市繁昌区支行积极开展文明窗口创建工作。一是优化窗口服务，明示行业规范，服务人员要坚守岗位、文明有礼、准确快捷办理业务并耐心细致解答客户咨询。不断注重提高柜员的业务水平服务水平，倡导准确、快捷服务，提升服务品质，努力建设群众满意、放心的文明窗口。二是开展实地宣传，通过LED电子显示屏、厅堂宣传、设点发放宣传折页等多种方式，滚动播放社会主义核心价值观以及行内资质的金融宣传标语。例如：防范金融诈骗、非法集资等一系列的广告作品，使公益广告不仅在传递文明方面发挥重要作用，而且提醒市民遵守金融文明准则，营造从自我做起、人人讲文明的氛围。三是打造卫生环境美，严格落实门前三包责任制，做到门前卫生干净整洁，厅内物品摆放定址定位、规范放置设施设备、绿化植物等，提升厅堂的整洁度、美观度。
邮储银行芜湖市繁昌区支行将不断强化窗口人员工作纪律、职业道德、文明礼仪培训，提高主动服务的意识。通过推行大堂经理微笑服务、强化动态保洁、宣传核心价值观等举措，真正将优质文明服务融入到每位客户体验中，以实际行动助推公共服务窗口单位文明的创建工作。
(刘旭)
