为确保国庆假日期间为客户提供安全高效、专业便捷的金融服务,邮储银行蒙城县支行提前精心安排,多举措确保服务不“放假”。
做好十一期间客户维护。临近十一前夕,该行各网点主动联系客户,通过召开客户座谈会,了解他们的节日金融服务需求,合理开展差异化服务。网点工作人员根据岗位明确职责分工,力求为客户提供最优的金融服务环境。
保证自助设备良好的运行状态。该行专业技术人员连同自助设备供应商技术人员对全行所有自助机具进行全面检查,发现异常及时处理,最大限度降低机具故障率,提高机具运行率。加强网点ATM机及自助存取款一体机运行情况的实时监测,及时加钞,避免ATM机长时间缺钞闲置,要求各网点加强自助机具巡查工作,确保自助机具安全高效运行。
做好十一期间特约商户维护。该行认真做好节日期间特约商户的走访和维护,确保POS机具通讯畅通、性能良好、安全运转,为客户持卡消费提供便利,同时征求特约商户的合理化建议,密切联系,共同提高客户体验感。
做好节日值班工作。提前做好十一期间人员值班表,严格落实值班制度和领导干部带班制度,确保及时处理突发事件,尤其是客户投诉问题。同时加强内控管理、安全管生产,严格执行各项规章制度,确保员工、客户生命和财产安全。
(曹兴民)