近日，邮储银行亳州市中药城支行迎来了一个客户，她行色匆匆称要将自己账户的理财赎回。大堂经理在询问客户情况后得知：客户李女士在去上行买货的路上接到一个电话，对方称自己是北京公安局的，因客户牵扯到电信诈骗团伙犯罪案件，要客户配合调查，否则将冻结客户所有银行账户。
李女士一听银行卡不能使用就开始着急，自己是做药材生意的平时需要用银行卡转账买卖货，被冻结不能使用十分麻烦。犯罪分子抓住客户着急的心理，说将设立的安全账户号码给李女士，并按照他们说的去转账，他们收到钱后再转到李女士另外的银行账户里，才能洗清张女士的犯罪嫌疑。
大堂经理立刻意识到客户正在遭遇电信诈骗，于是立即向营业主管报告。营业主管和大堂经理一起向客户耐心解释劝说，让客户意识到自己遇到了电信诈骗。由于客户账户信息已泄露，营业主管已协助客户办理换卡、重置密码业务，并协助客户一起报警。
随着信息技术的不断发展，电信网络诈骗层出不穷，花样百出，让人防不胜防，严重损害了人民群众的财产安全。广大客户在办理业务时一定要积极配合银行工作人员的工作，理解并回应银行工作人员的必要询问，保护自身财产安全。日常生活中守护好自己的“钱袋子”做到不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗。下载国家反诈中心APP，关注药都反诈公众号学习防范电信诈骗知识，增强识别电信诈骗能力。（李芸）
