5月21日，中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室本着客户至上、为客户排忧解难的服务理念，热情周到地为特殊困难客户提供了一次特事特办服务，网点负责人带领两名员工为瘫痪在床的李先生上门办理银行业务。
据悉，近期李先生所在社区发放了拆迁房退款，李先生女儿希望帮其取出批开存单里的资金用于治病，可是到工行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室办理业务时，银行大堂及柜面工作人员耐心向其解释道，按照银行业务制度规定，需要户主本人到现场办理激活后方可支取。但其女儿十分激动，表示其父亲因突发脑梗现瘫痪在床，急需支取该笔资金用于后续治疗。于是，该行网点负责人了解此特殊情况后，当即予以耐心解释沟通和安抚，并带领同事在当天前往老人家中，为其提供上门核实本人意愿等服务，从而为其顺利办理了取款业务。
工行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室在保证合规的前提下，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，受到了客户的信赖和夸赞。（王鹏 韦凯勇）
