为进一步提升防疫期间全渠道服务综合服务能力，满足客户通过电子渠道和物理网点获得金融服务的需求，提升客户满意度和信任度，邮储银行合肥市分行顺应时代发展潮流，多措并举，强化电子渠道和营业网点的金融服务。
全行大力发展依托科技支撑、以服务为载体的智慧型服务网点，积极推进电子银行业务发展及自助设备投放，截至2021年1季度末，邮银合计手机银行开办1711591户，其中2021年新办手机银行61094户;电子银行替代率增长至95.96%，较2020末增长0.02%;智能自助设备共计投放243台，其中自营网点投放67台，覆盖全部市分行自营网点，网点智能化服务功能全方位提升。
该分行秉承客户至上的原则，高度重视客户服务工作，强化多项金融服务，尤其是对老年人、残疾人等特殊客户群体，不断钻研，深入创新，力求提供差异化、人性化的服务，并通过线上、线下相结合的方式，实现金融服务全覆盖，强化自助设备管理，确保金融知识宣传到位，实现了客户利益的最大化。
(韦薇)
