春节期间，在这万家团圆的时刻，客户朱先生某日在银行刚开门之时便匆忙来到中国工商银行合肥银河支行营业室，急切寻求银行工作人员的帮助。
在大堂经理热情的帮助和询问下，朱先生称，他误将外婆的存单遗失了，外婆年事已高，前段时间摔跤后腿脚也不大方便，外婆家住在5楼没有电梯上下楼梯也很不方便，且现在急需用钱本人不能亲自到现场补办存单。在知晓朱先生的难处以后，大堂经理立即通知网点主管，并且在主管了解事情的原委以后，这件事情也引起主管的高度重视。在主管确认朱先生的外婆意识清醒，答应马上预约进行专程上门特事特办。次日，该行两名工作人员来到朱先生外婆住所进行上门服务。在看到银行工作人员时，朱先生的外婆表现得十分感动且高兴，称赞工行的服务真是热情，并为两位工作人员的服务态度点赞。
(龚轩、陈艳艳)
