“群众信得过的好干部、老百姓的贴心人”等等，这是宣城市泾县琴溪镇广大干群对她的如实评价，也是对她多年来从事人民调解工作的真实写照。她就是泾县琴溪镇专职人民调解员陈媛同志。
现年36岁陈媛，女，汉族，泾县琴溪镇专职人民调解员。多年来，她以调解矛盾纠纷，保障人民安居为己任，坚持把村民的事情放在首位，一旦发现矛盾纠纷立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访，调解结果落实情况，发现一起，解决一起。
她在调解工作中，深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，先后认真学习了《人民调解法》、《民法典》等法律法规，通过不断地学习积累，业务本领有了较大的提升。
她坚持调防结合，标本兼治，认真做好各村矛盾纠纷的排查工作，抓住要害部位、关键环节、主要矛盾，切实把工作做实、做细，不留死角死面。通过排查做到三个“心中有数”，即对过去排查出来的未解決的矛盾纠纷心中有数；对本次排查出来的矛盾纠纷及时解决情况心中有数；对可能影响全镇稳定的重大、复杂、疑难纠纷心中有数。认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用。在调解纠纷时，始终做好以事实为根据、以法律为准绳，深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使当事人双方满意，调解结束后1个月内及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。
在农村许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，哪怕芝麻大的小纠纷，她也从来没有烦过，始终不忘人民调解员的工作职责，相反，她把调解当成一件乐事，尽心尽责地去及时化解，以实际行动践行着不忘初心，牢记使命。多年来，她被县表彰为优秀的人民调解能手。
陈小宝 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者 曹开发
