市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作启动以来，淮南市大通市场监督管理局为畅通诉求、投诉举报渠道，在人员少任务重的情况下，立即充实值班力量，成立投诉举报组。对群众诉求、投诉举报的快递送货不及时、预订婚宴酒席等预交款退还纠纷、食品药品质量、防控防护用品物价等问题及时转办分流，迅速接收、妥善处理、限时查办并反馈，确保事事有回音，件件有落实。
1月29日上午8:50分，区市场监督管理局接到市民郑女士的电话求救，因其家人生病从外地寄的特殊药品，经顺丰快递公司运输的药品已经分拣到大通辖区，但是因春节放假，不能及时拿到急需使用的药品，家人的药品一但断顿，可能会危及生命，她非常着急。接电话后，他们迅速上报，大通区有关领导及时安排，要求区市场监管局想尽一切办法帮助郑女士解决难题。区市场监督管理局的程龙瑞局长通过多方渠道找到了放假的顺丰快递公司，与他们商量解决方案，经协商快递公司派专人来到物流园，帮郑女士寻找药品，在不到半小时的时间里就让郑女士拿到了急需的药品快递，令郑女士非常感动。
2月1日早上，区市场监督管理局接到大通区疫情防控指挥部电话，说:春节过后，区里有大量新鲜草莓上市。由于新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延，导致一方面水果市场供应不足，价格上涨，另一方面大量地产草莓无法进入大型商场超市，发生了果农水果卖不出与商超水果进不来的“流通梗阻”。孔店乡“淮南市柿园果蔬种植农业专业合作社”草莓进入商场超市急需进行“农药残留”检测报告，因疫情防控期间检测机构放假无法进行“农药残留”的检测。区市场监督管理局接到诉求后，立即协调市食品药品检验中心。市食品药品检验中心高度重视，当即接受了草莓检验任务，马上开通检验绿色通道，中午加班加点迅速组织人员进行检验，用最短的时间完成了草莓农药残留检测，于当天下午2:30出具了检验报告，解决了果农燃眉之急。受到了区疫情防控指挥部和淮南市柿园果蔬种植农业专业合作社的赞赏。
疫情中，大通区市场监管局接到一个群众投诉电话，投诉辖区内一家药店某药品与其他药店相比价格高出很多，涉嫌欺诈消费者。接到投诉后，区市场监管局经检人员第一时间赶到药店锁住现场证据，同时与投诉者进行沟通。由于投诉者不是本市人，又因疫情管控，道路封闭，无法到区市场监管局提供其购买药品等相关证据，在此情况下，经检人员多次到该药店搜集证据，通知药店负责人问话，提取涉嫌药品的进销货数量和价格，经调查得知因该店营业员将规格小的药品按规格大的同种药品价格销售给消费者，造成消费者的损失。经检人员要求药房进行公示，将多收的药品差价退还给受到利益损害的消费者，同时对该药店未明码标价行为进行立案查处。
在疫情期间，大通市场监督管理局共受理消费者和经营户诉求、投诉58件。基本做到件件有落实，赢得了群众的高度赞扬。
在一个多月的时间里，区市场监管局出动执法人员949人次，开展了城乡农贸市场、商场、超市、餐饮单位监督检查。检查农贸市场375个次、关闭活禽市场9个、检查农贸市场内经营户2565户次、水产经营户8户次、餐饮服务单位1633户次、商场超市520户次、检查电梯117台；检查巡查相关药品器械经营单位质量及价格监管699户次，出动执法人员1231人次；检查复工复产经营者60家；规范价格行为1起，公开曝光典型案件3起；与市场开办者签订责任书8份；签订居民生活必需品经营户和食堂经营者疫情防控期间防控管理承诺书300份；发放张贴新型冠状病毒肺炎疫情防控相关的通告、提醒告知书6000余张；悬挂疫情防控横幅80余条；张贴暂停营业标识900多张；发放张贴《关于非居民生活必需品门店暂停营业的通知》1000余张；关闭非居民生活必需品门店2000多户；发放《复工企业落实防控疫情告知书》50余份；受理投诉举报58件；查处疫情防控期间防控物资案件5件，罚款21000余元。一个个冰冷的数据背后是他们工作艰辛的体现，一个个枯燥的数据背后是他们在疫情防控中默默无闻的勇敢担当。
他们凭着自己的责任和担当、凭着自己的一腔热血在这次抗击“新冠病毒”的疫情中做到守土有责、守土担责、守土尽责。在这次疫情的战斗中，大通区市场监督管理局全体同志团结一心，众志成城。为大通区在整个疫情中的“0”疑似、“0”确诊做出了积极的贡献。
桂林 程龙瑞 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者吴传贤
