市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 12月25日，合肥市肥西县数据资源局召开“效能建设推进会”，县数据资源局分管负责人、县政务服务大厅窗口首席代表参加会议，会上就“效能建设”提出最新要求和标准。
健全制度抓效能。制定符合本局特点的效能建设岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、AB岗工作制、限时办结制、离岗告示制、上班考勤制、责任追究制等八项制度，强化窗口人员的工作纪律和办事效率。
以上带下严考核。局机关带头遵守效能建设有关制度，率先垂范，引领全体工作人员参与其中，共创人人讲效能、处处抓效能、事事重效能的工作氛围。成立由局值周领导、机关人员和党小组成员组成的效能建设督查小组，采取现场明查与监控督查相结合的方式，围绕办公环境、工作秩序、工作纪律、服务效能等方面开展督查，对督查中发现的问题进行周反馈，月通报和扣罚岗位绩效奖，督查结果与季度“红旗窗口”“服务之星”评比和年度考核挂钩。
创新机制立典范。出台《肥西县数据资源局效能监督员工作方案》，组建第三方效能监督员队伍，从“两代表一委员”、企业人员、新闻媒体等群体中，择优选聘12名效能监督员，不定期开展业务培训，购置工作设备。效能监督员主要采取暗访督查的方式，每季度对政务服务系统工作人员的工作状态、服务态度、服务效能、办公环境等开展效能督查。每次暗访督查后及时收集督查工作资料，梳理发现的问题，并向相关责任单位进行问题反馈，督促整改。对发现问题和整改情况，适时进行通报。
(程先龙 汪津津)
