为持续推进“互联网+政务服务”工作，合肥市肥西县三河镇结合本地实际情况，以提高服务质量、提升群众满意度为目标，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境。
一是进行专项整治，做到“三减三增”。为了最大限度方便群众办事，三河镇经过多次研究、进行多部门协调，使办事事项、办结时间、程序、材料进一步压缩，今年三河镇全程网办办件事项平均承诺时限压缩至1.4天，平均提交材料1.52项。
二是规范工作机制，加强群众监督。统一对为民服务中心及各村(社区)工作站办事指南和材料范本进行重新编制，对办事事项、工作制度进行统一设计公示。各服务大厅建立投诉受理制，制作意见簿、意见箱、窗口服务事后监督评价卡，定期收集处置群众投诉和意见，并及时反馈投诉人，做到让群众满意。
三是强化窗口管理，优化考核指标。加强对工作人员的思想政治教育和业务技能培训，增强为民、便民、利民意识，提升服务水平和效率。建立窗口考核奖惩制度，考核结果与个人评先晋级挂钩，激励工作人员真心为群众办实事、办好事。(俞书保)
