从今年元月起至现在,合肥市肥东县救助站实施“五圈联动”,总共救助成功63人次,网上平台推送10人次,寻亲成功40人次,护送返乡16人次,医疗救助26人次,配套使用资金44万元,民生工程资金使用率79.2%。涉及因受疫情影响和汛期影响未能及时返回故乡的人员,都得到了及时救助,救助覆盖湖北、四川、南京、肥西、灵璧、全椒、寿县、利辛、舒城、霍邱、蒙城、长丰、淮北、定远、六安等省市县。
1时空连接圈内有贵人。疫情期间,对于流浪救助者湖北大冶市流浪者陈某江来说,正是在救助站通过多次“时空连线”下,才与自己的家人取得联系。陈某江说县救助站的里每一位叔叔阿姨都是自己的“贵人”。“要不是你们救助站给他提供无微不至的关怀,儿子在这个疫情期间还不知要受多少苦,你们的好心一定会得到好报的”,在完善各种防护措施基础上,前来接儿子回家的陈某江父亲拉着前来送行的工作人员的手,老泪纵横。同样,对于被救助的四川、南京、淮北等偏远省市县的流浪者来讲,就是这些贵人的相助,他们才能安全地回到家乡,与家人团聚。
2组织保障圈内有亲人。从入站到离站,从行为规范到文明用语,从制度到承诺等都做到有章可循、有据可查、有法可依。对身份来源清晰的未成年人通知其监护人接回或由属地救助返乡,身份不明者落实安置,对患有疾病的流浪未成年人、危重病人、精神病人、传染病人直接护送到定点医院救治,衣、被和食物得到有效保障,全体救助站成员就像自己的“亲人”,处处为他们着想,因为救助站也是他们的“家”。
3情感联络圈内有媒人。对流浪乞讨人员进行劝导型救助,对一些职业乞讨人员,在劝阻、告诫、疏导的同时,开展“辐射式”宣传,提高街头劝导救助和有效救助,当好政策宣传的“媒人”是救助工作的目的之一,为了牵好线,该站围绕情感联络做文章,有针对性拓展服务项目,引导被救助对象从情感的角度回归家庭、回报社会。湖北省被救助对象陈某江回家后不久,制作一面锦旗,希望挂在县救助站的墙上,表达他的一片真情。
4优质服务圈内有家人。为了让每一位被救助者“形同家人”,该站针对危重病人、精神类疾病患者、传染病人的救治,严格执行“先救治,再救助”的原则,对特殊群体落实定点病医,有效的防止了在发病期间可能对社会造成的危害,构建了家庭安全体系。同时,关注他们日常饮食起居,为他们提供一流的服务和帮助,先后有40名被救助者成功“上岸”。
5巡查覆盖圈内有忙人。无论是寒冷酷暑,还是犄角旮旯,无论是疫情防控和汛情,还是全天候巡查巡逻,县救助站工作人员的身影总是在奔走和忙碌中间度过。为实现救助对象有效安置,防止救助对象再次流浪,该站对每一位被救助对象实行“回头访”,针对发现的问题,及时与当地政府联系,确保他们回家平安。刘瑾说:“在护送返乡中,我们还经常遇到家人地址不确切现象,我们就凭着被救助者模糊记忆,千方百计为他们找到回家的路,忙的时候,我们经常吃饭都顾不上”。
(高桢 龚飞)