市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 从疫情防控期间落实预约登记，为1000多对新婚夫妇办理结婚登记，为近300对合法夫妇办理补领结婚证明，到520为852对新人印证婚姻的“合法性”;从贯彻执行《民法典》婚姻家庭篇内法律条文学习入手，到七夕节有序指导173对新婚佳人办证“入围”;从强化婚姻登记档案管理，落实2万余卷婚姻档案电子化扫描，实现电子查阅婚姻档案，到人性化解决婚姻家庭矛盾，降低离婚率等具体工作。今年以来，合肥市肥东县婚姻登记处坚持优质服务窗口创新，科学防控安全守护以及人性化管理为切入点，不断提升婚姻登记服务水平，有效缓解了疫情期间办证对象的畏难心理，实现安全防护与婚姻登记“双车道”递进。
“虽然登记的队伍拉的很长，但每一对新人都能主动配合工作，这是对我们工作最大的肯定”，回顾520办证高峰，该处负责人黄德初依然很激动。
“俗话讲，宁拆一座庙，不拆一门婚，这一次真的要感谢婚登处的工作人员耐心细致的思想工作，我们家孩子就是在520那天办理登记结婚的，由于小两口脾气都有点倔，不到两个月的时间就吵着要分手，这不，经过登记处工作人员苦口婆心的劝导，尤其是对《民法典》婚姻家庭内容的解析，让两个孩子都感受到婚姻背后的责任，他们现在已经和好如初，我真的打心眼里感激你们提供的优质服务”，日前，在婚姻登记处服务窗口，一位老大妈拉着工作人员的手，感激之情溢于言表。
在扎实开展“文明示范岗”行动中，该处紧紧围绕学习《民法典》婚姻家庭为载体，认真研读各种典型案例，通过自身实践和借鉴他人经验，逐步解决在办证过程中一些细节问题，变被动为主动，变压力为动力，从法律和亲情的角度，有序引导服务对象参与办证整个过程，有效化解不理解、不情愿、不理性矛盾，提高服务的针对性。在强化安全防护与婚姻登记双向管控的同时，加大政务公开力度，推进依法行政。认真落实婚姻登记首问责任制、一次性告知制和预约登记等相关制度。办事窗口和公示栏内，对每天的人员照片和工号、婚姻登记流程图、办事指南、所需材料单页以及所需填写材料模板进行公示，确保办事服务对象“一目了然”，在明显位置设立意见簿和意见箱，每周对意见和建议进行梳理，通过热线电话和微信公众号，为群众答疑解惑，提升服务对象对政策的知晓率和满意度。此外，通过文明引导、人性化服务、新人宣誓和法律法规知识普及等举措，化解婚姻危机，树立正确婚恋观。
高桢
