今年以来，庐江县万山镇不断深化“平安建设”，通过优化工作方法，立足资源要素“下沉”，加强宣传频度广度，强化干部带案下访，依托平台多元化解矛盾纠纷，做细做实便民服务，着力解决发生在群众身边的难事难题，全面提升获得幸福感。
提升群众知晓率
近日，万山镇平安建设宣传志愿者们来到万山镇明德小学，通过现场摆放宣传站台、展板，发放扫黑除恶、抵制邪教、反电信诈骗以及致家长一封信等平安创建宣传册和宣传品，并向过往学生和家长宣讲疫情高危诈骗预警、夏季溺水预防以及防火、防盗、防抢等相关安全知识。“通过鲜明的图片和通俗易懂的文字，让我深深地意识到防拐防骗的重要性，让我们注意自身的安全。”万山镇明德小学六年级学生张语萱如是说。
万山镇明德小学教师王琴说：“志愿者来到学校，利用学生上学放学的时间，采用图片、展板，分发资料等多种形式，进行疫情防控、防骗、防溺水等知识的宣传，让学生们对安全知识入脑入心，大大提升了学生安全防范意识。”
据介绍，该镇坚持宣传全覆盖，多渠道、多形式的开展平安建设宣传工作，重点突出扫黑除恶知晓度、法院满意度、综治中心知晓度、平安建设参与率等内容，广泛动员镇村工作人员、社会志愿者等群体，深入中小学、幼儿园、企业等场所，发放《扫黑除恶一封信》《致全镇广大群众的一封信》，并出动宣传车、村流动小喇叭深入村(社区)播放安全感满意度音频资料，依托微信平台发放图文并茂的平安建设宣传内容，集中推送平安建设相关信息10万多条，不断提升群众知晓率，让人人参与到平安建设中来。
化解矛盾在源头
早些年，由于合九铁路建设，万金山社区路边村民组耕地被一分为二，村民耕种只能从较近的铁路货站翻越过去，这给附近村民生产生活带来了极大不便和安全防患。2018年，根据铁路交通安全的需要，整个铁路沿线进行全部封闭，直接导致路边村民组以西的70多亩耕地无法正常耕种，村民意见大，矛盾较凸显。
为解决村民耕种出行难题，镇村干部了解情况后，深入实地查看，反复研究论证方案，在多次与路边组群众沟通后，征收了该社区堰东组部分土地，以路边组水泥路为起点，修建一条160米的道路直通路边村民组耕地，彻底解决了耕种生产出行难题。目前该条水泥道路基已经完成，预计5月中旬可投入使用。“现在通过村镇解决，修一条变道过去，给我们生产生活带来很大方便。”路边村民组村民喻家业如是说。
近年来，万山镇因征地拆迁、工程施工引发的矛盾纠纷较多，该镇充分发挥镇村调委会、警民联调室、个人调解室等多元化机制平台作用，成立了11个人民调解委员会，12个个人调解工作室，配置了52名人民调解员，通过资源要素“下沉”，将矛盾化解的重心关口前移，在源头上及时化解矛盾，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。同时强化干部带案下访制度，针对群众反映的急切问题事项实行销号制度，落实解决一件，销号一件，做到矛盾纠纷“早发现、早处理、早化解”。
便民服务暖民心
“喂，你好!我的身份证过期了，公司有事急需用身份证，能办吗?”5月1日上午8时许，万山派出所户籍辅警徐琴接到了一位河南籍余驰的电话。“可以，户籍窗口节假日不休息，请您带上过期身份证，随时来窗口办理。”
随后，约十多分钟余驰赶到户籍窗口并在工作人员的引导下，拍照片、采集指纹、办理快证，整个过程仅用了5分钟，业务就办理完成。“还好你们节假日上班，要不然我还要回到河南，疫情期间来回又不方便，实在是太好了，太感谢了。”余驰激动地说。
据介绍，为切实做好公安户籍窗口便民服务，万山派出所户籍窗口坚持办理过程简化手续，提供优质服务原则，为急需办理户口、居民身份证提供方便快捷服务。一是公开户籍窗口咨询电话、值班电话，方便群众咨询、预约办理;二是合理安排值班警力，采取弹性工作制，预约工作制、延时工作制等工作模式，全年无休为辖区群众办理身份证业务;三是完善“便民服务e网通”功能，宣传引导群众下载“皖事通”APP，推行身份证、户口业务“网上办”，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，方便群众办理户政业务。
同时，针对今年因疫情影响许多外出务工人员、学生返乡等实际情况，万山派出所立足实际，在“五一”假期推出“五一我在岗，证件办理不打烊”随时办证服务，为辖区、外地来庐群众开辟“绿色通道”，确保返乡办理户籍业务的群众满意而归。截至目前，该户籍窗口共办理身份证741张，异地证件27张，节假日办理证件152张，赢得辖区群众高度认可。
“万山镇在开展群众安全感和满意度的双提升工作中，充分发挥镇村调委会、警民联调室和个人调解室的职能作用，把解决问题的关口前移，重心下沉，强化干部带案下访制度，做到件件有落实，事事有答复，真正实现‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’的目标。”万山镇分管负责人徐金陵表示，“下一步，万山镇将继续开展群众喜闻乐见的平安建设宣传活动，积极营造‘人人参与建设，人人共享平安’的良好氛围。”(钱明东 施杰)
