【工行温度】工行合肥滨湖支行营业室巧妙提升厅堂服务

由于每日到店客户人数众多，且已逢年末业务高峰时间，近一段时期以来，中国工商银行合肥滨湖支行营业室到店客流量明显增加，客户办理业务等待时间相对延长。为此，该行在努力提高业务办理效率、提供满意服务的同时，为客户精心准备了糖果、纯净水、红茶、咖啡等零食饮品，有效缓解了客户等候期间的情绪。同时，大堂经理在客户等候区积极展开以近期重点金融产品为主题的厅堂微沙龙活动，充分向客户展示了各项产品的业务办理方式和特点，并对客户提出的问题进行了针对性的解答，受到了客户的普遍欢迎。

(龚轩、魏梦迪)