近日，安徽省精神文明建设指导委员会公布《关于表彰安徽省文明城市(城区)文明村镇、文明单位的通报》中，中国工商银行合肥分行荣获“第十二届安徽省文明单位”称号，系合肥市直单位中仅有入选的三家金融单位之一。
近年来，工行合肥分行始终坚持以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照省市文明创建工作部署的要求，秉承“工于至诚、行以致远"的价值观，不断加强社会主义精神文明建设，引领广大员工认知和践行社会主义核心价值观，创新金融服务工具，运用金融资源平台，打造成为合肥市最具活力的商业银行，为合肥市创建省级乃至全国文明城市贡献力量。
该行始终把文明创建工作列为重点工作之一，加强组织领导，完善机制建设，强化服务教育，打造文化品牌，大力营造良好的文明创建氛围。
完善机制建设，加强组织推动。强化文明创建工作组织领导，把文明单位创建与经营管理工作同谋划、同部署、同考核，形成党委负总责，党政工团相关职能部门齐抓共管、全员参与、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
强化教育培训，提升职业道德。一是加强理想信念教育，深入开展“两学一做”“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强全体党员职工的思想政治教育，坚定理想信念，强化党性修养，切实将思想和行动统一到习近平总书记为核心的党中央的决策部署上来。二是加强专业技能教育，每年开展全员技能比赛和岗位大练兵活动，夯实业务发展基础。三是加强廉洁从业教育，始终坚持从严治行，严格内部管理，确保中央“八项规定”精神和上级行有关廉政要求落到实处，实现了安全稳健运营，未发生安全生产事故、突发事件和群体性事件。
立足窗口创建，打造服务品牌。扎实开展“质量提升年”“网点服务面貌整治”等活动，不断提高营业网点服务规范化、标准化水平，提升了客户体验和服务满意度。加强一线员工文明服务礼仪培训，积极发挥标杆网点的示范带动作用，推进服务渠道和服务窗口建设，提升了窗口文明服务形象和行业形象。各基层单位通过走进社区，开展金融知识宣传普及;走进校园，为学生捐赠图书;走进军区、军校，提供便捷金融服务等，为身边群众做实事好事47件，在全行形成了一股为身边群众服务的热潮。同时，各一级支行还积极与客户举行主题教育共学共建活动，取长补短共同提高文明创建水准。
建立特色文化，践行社会责任。创新特色企业文化，以文化引领发展、凝聚人心，以和谐氛围的营造带动职工队伍的稳定和素质提高。狠抓关心员工“十件实事”落地，不断增强员工的幸福感和获得感。一是定期开展道德讲堂和“合肥工行大讲堂”专题讲座，推进学习型银行建设;二是积极参加“感动工行人物”评选，一名员工荣获安徽工行感动人物，通过树典推优、标杆示范，引导广大员工立足岗位做贡献;三是建立常态化“学雷锋”志愿服务机制，推广落实普惠金融服务，切实践行社会责任。积极开展普惠金融服务和脱贫攻坚年活动，选拔干部深入贫困乡村驻点帮扶，协助农户开通网上销售平台，发放普惠扶贫专项贷款，大力支持贫困山区村民脱贫致富。组织献爱心捐款活动，到福利院看望了爱心妈妈团队，与部分老师及残疾儿童进行了交流，并将分行本部224名党员自发捐款购置的3.8万元物资捐赠给福利院。疫情期间，该行积极组织全行党员及员工多次向武汉灾区捐款捐物，配合合肥市有关社区值守封闭居民区，为隔离点群众做好生活保障和疫情防控工作。
该行始终坚持“不忘初心 牢记使命”，充分发挥文明单位表率作用，大力弘扬新时代文明单位的新风尚。
(龚轩、陈建忠)
