4月22日下午临近下班，客户王女士拎着一个沉甸甸的袋子走进中信银行安庆棋盘山路支行，询问能否办理残币兑换业务，虽然破旧零钱数目较多，支行员工没有迟疑，当即表示马上办理。为帮助客户尽可能的减少损失，柜员们细心的测量残币破损面积，向客户细致讲述银行残币兑换标准，并耐心的将一张张破旧的纸币粘贴好。整个清点过程将近半个小时，在柜员将近1000元等值新币交给客户时，客户脸上露出了欣喜的笑容，激动的说道“妈妈开小卖店攒下的残币，怕被拒绝一直没好意思去银行换，没想到中信的服务如此热心周到，真是太感谢你们了，以后我存款就都放在你们银行了。”
卓越的服务换来了客户的真情，用粘纸粘起的一张张残币将中信与客户的心牢牢地黏在一起。对棋盘山路支行的工作人员来说这只是往日工作的一个小小缩影，但却充分体现了该行员工在平凡的工作中秉持优质服务的精神，也充分体现了我行履行社会责任的大情怀。(程超)
