近日，交通银行淮南田家庵支行成功堵截一起短信诈骗风险事件。事发当天，一位老年客户来到网点办理转账业务。客户服务经理按服务流程要求，询问其汇款原因。该客户回答称家里人急用钱，需要进行转账。但在交谈的过程中，工作人员警觉地发现客户回答时较为紧张。被问到是否认识汇款对方时，客户更是支支吾吾说不出来。
经过进一步沟通，工作人员了解到客户收到一条中奖短信，告知他中了特等奖，如暂时无法领取，需要交纳保证金为其保留一段时间，否则名额不再为其保留。工作人员得知情况后，意识到客户可能遇到了电信诈骗。随即向客户进行风险提示，通过典型案例向客户讲解短信诈骗的常用手段和危害，建议客户核实对方情况后再进行转账。经过支行工作人员地耐心讲解，客户这才意识到自己想占小便宜的心理让诈骗分子有了可趁之机，最终选择放弃办理此业务。
下一步，该行将继续保持高度的责任感，认真做好金融风险防范工作，加强金融知识和合规文化宣传，让更多的社会公众学习金融知识、了解金融法规、提升风险意识，为客户资金安全保驾护航。
