疫情防控期间，银行卡被吞，老年人不会使用网上支付，需要领取日常生活费怎么办?交通银行蚌埠分行出实招为客户解难题。
近日，一位耄耋老人坐轮椅来到交通银行蚌埠奋进支行请求帮助。经询问得知，爷爷老伴的银行卡被吞已有月余，正好赶上疫情来袭，老伴由于身体原因无法到网点领取，且小区实施疫情管控，出入不便，现在生活费已经用完，急需银行卡取钱。支行负责人得知这一情况后，第一时间向分行申请外拓，组织两名工作人员提供上门服务，帮助老人成功领取银行卡。在领卡后，工作人员考虑到老人行动不便，又带着老人返回网点，协助他办理取款业务。业务办理完毕后，老人深受感动，对交行的贴心服务连连称赞。
疫情无情，交行有爱。在疫情防控的特殊时期，为特殊客户开通绿色通道，充分保障每位消费者的合法权益，是交通银行蚌埠分行保障金融服务的有力体现。下一步，交通银行蚌埠分行将继续坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两确保”，以客户为中心，加强产品与服务创新，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
