为进一步做好金融消费者权益保护工作，加强对金融消费者的风险意识教育，营造金融机构与消费者和谐发展的良好金融环境，在2020年“3.15”消费者权益保护日到来之际，工行宣城龙首支行开展消费者权益保护教育宣传周活动。
一是多层次、多渠道、多形式地开展宣传活动，通过LED屏滚动播放活动宣传口号、设置宣传教育展板和张贴宣传海报等形式，向消费者普及金融知识，营造消费者权益保护氛围。
二是在网点摆放和分发金融知识宣传折页，向客户宣传讲解金融知识和提供咨询服务，提升宣教效果。
三是通过工作微信群、朋友圈等形式发布金融消费者风险防范知识，针对反洗钱、非法集资、不良校园贷、假币、利用疫情实施诈骗等社会关注热点，向广大消费者重点宣传，充分提示风险，提升社会公众的认知，引导消费者自觉远离和抵制非法金融活动，增强风险防范意识和防范能力。
四是在营业网点设置金融消费者权益保护热线电话，及时高效应对金融消费者的建议与咨询，确保消费者意见得到妥善处理。
(王成)
