自新冠肺炎疫情开始以来，交通银行安徽省分行积极作为，主动担当，完善岗位机制，强化网点防疫管理，提升线上业务办理时效，合理安排营业时间，全力保障金融服务“不打烊”。
通力配合，做好应急服务。每月15日前后是社保工资集中发放阶段，在周边交行网点全部轮休的情况下，合肥寿春支行迎来了新的挑战。支行成立社保发放应急服务小组，制定多套应急预案。坚持中心支行一盘棋，做好团队员工的岗位复用和灵活调配，全心全力为到店客户提供优质服务。同时，多渠道开展宣传，引导客户延后支取或通过线上渠道办理相关业务。2月17日当天，寿春支行各条线高效协同，有效控制排队区域和客户等候间距，避免客户聚集，圆满完成社保工资发放工作。
主动担当，急客户之所急。近日，芜湖南瑞支行接到某单位客户的电话，了解到该单位将在当天通过网银渠道发放本月工资，由于先前已经通知员工发放工资的日期，在得知网点轮休后十分焦急。了解客户情况后，南瑞支行年轻员工陈雷主动到支行进行账务处理，第一时间解决了客户的问题，并指导协助客户发放工资，客户在业务完成后对交行的服务表示感谢。
争分夺秒，诠释“交行速度”。临近下班，亳州分行营业部接到了某同业客户的咨询电话，对方想要了解今天是否可以存入大额定期存款，因金额较高，客户想要当天完成以便尽快产生收益。为尽可能避免资金闲置给客户造成的损失，营业部立即与分行公司业务部沟通，协助客户在第一时间做好定期存款买入工作。在多条线的通力合作下，成功回笼客户资金6000万元，交行员工的敬业精神获得了客户的大力称赞。
疫情就是命令，防控就是责任。下一步，交通银行安徽省分行将继续坚持疫情防控与金融服务“两手抓”，在切实做好疫情防控的前提下，为每一位客户提供优质便捷的服务，全力以赴满足客户金融需求，为打赢疫情防控狙击战提供坚强的金融保障。
