自疫情发生以来，交通银行阜阳分行坚决贯彻各项工作要求，积极履行社会责任，结合自身实际，扎实做好疫情防控工作，全力加强金融支持和服务，众志成城、共克时艰。
开辟金融服务绿色通道，向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费。交行手机银行APP推出“战疫捐款”新版块，向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收一切费用。按照页面提示，选择接受捐款机构，选择或输入捐款金额，完成安全验证，即可完成捐款。
细化客户服务指南，加强网点服务。及时公告营业网点调整时间。进一步加大营业网点及自助设施消毒频次，对到访客户逐一测量体温，为客户提供消毒液、洗手液等防疫服务，分流引导客户利用线上渠道办理业务。网点员工均佩戴口罩，加强个人防范，保障员工自身和客户健康，并做好通风和垃圾表面消毒处理，确保不留死角，为客户提供清洁卫生、安全放心的环境。
畅通电子渠道，金融服务就在身边。新型冠状病毒防抗形势严峻，银行网点也成为防控疫情扩散的重要一线场所。为减少客户在银行网点聚集，交行充分利用客服电话、手机银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供7*24小时不间断金融服务。制作手机银行在线服务指引，通过手机银行的云管家服务，客户宅在家里就能随时享受安全便捷的金融服务。
