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黑洞 王恒/漫画
看到自己苹果手机应用市场有一个测分贝的APP免费试用三天,孟先生就下载使用了,使用完毕后当晚就将这个APP卸载。直到3月份,孟先生才发现自己已经连续两个月被扣费了。像孟先生这样“被自动续费”,不少消费者都遇到过,在如今手机应用付费市场火爆发展的当下,手机APP自动续费的“坑”让很多用户防不胜防。（3月17日《半岛都市报》）
眼下，消费者利用APP付费方式购买服务的现象越来越普遍，但一些不良经营者为了达到“服务延续”的目的，竟采取“自动续费”的“套路”和“陷阱”，既让消费者“欲罢不能”，又无形中严重损害了消费者的合法权益。可以说，自动续费“挖坑”既是一种“消费侵权”，更是一种赤裸裸的“消费欺诈”。
根据《电子商务法》规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。但在实际操作过程中，一些无良经营者却采取投机取巧的手法，故意采取了“最不显著”的提醒方式，使不少消费者落入了“自动续费”的套路和陷阱之中。可见，这种强行要求用户默认同意“自动续费”的做法，既侵犯消费者的知情权和公平交易权，又违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，更有违商业道德和职业道德。
因此，笔者以为，要填平自动续费的“坑”还需“多方给力”。首先，监管要到位。工商、消协、网信等部门要承担起监管的主体责任，要定期或不定期地开展一些常规检查和监督，发现问题及时制止，规避类似“自动续费”式服务的漏洞。其次，处罚要从严。对故意、恶意使用“自动续费”之类的不法行为，要采取“零容忍”的态度，要发现一起严惩一起，予以严厉打击，绝不姑息、绝不迁就，更不能视而不见、听之任之。其三，要建立“黑名单”制度。通过“黑名单”惩罚机制，让那些无良经营者“一时失信，处处受限”，使其为自己的无良行为付出“沉重的代价”，倒逼其遵规守法，切实履行契约。
叶金福
