为进一步在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，工商银行马鞍山金家庄支行积极响应总省行号召，在2019年春节期间组织开展“温暖回家路·春运便民志愿服务”主题志愿服务活动，力所能及为群众美环境、助春运，营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围。
该团队志愿者们身穿统一红色志愿服务者马甲，在马鞍山高铁东站设立志愿服务站点，为出行返乡的群众提供出行咨询、代购车票、运送行李、现场疏导、秩序维护、照顾老幼、应急救护等方面的志愿服务。志愿者服务队成员在车站售票大厅、安检处、进站检票口、自动扶梯、出站检票口等区域，及时为需要帮助的旅客提供贴心服务。志愿者们热心解答旅客咨询乘车信息，帮助旅客提拿行李，为广大出行乘客提供接送站服务，引导旅客自助购票取票，帮助不熟悉电脑操作的旅客办理网上订票业务等，为旅客的乘车出行提供力所能及的帮助。
他们用热情的微笑，真诚的服务，展现了青年志愿者的青春面貌，通过自己的实际行动为乘客提供优质服务，切实满足了旅客需求，在服务中传播积极向上的正能量，充分展示了马鞍山志愿者无私奉献的精神风貌，让南来北往的旅客切身感受诗城志愿者温馨贴心的服务，在点滴行动中践行文明马鞍山人的社会责任，为在寒冷冬天出行的旅客增添一份温暖。
