入夏以来,天气日渐炎热,为给客户提供一个清凉舒适、温馨高效的业务办理环境,交通银行安庆分行积极行动,多措并举做好防暑降温服务保障,用心做好客户服务工作,全力提升客户服务满意度。
加强设备检查维护。对各营业网点的空调、通风设备等进行检查、维护和保养,对供电和制冷线路设备进行全面检测,对发现损坏和老化的设备及时修理和更换,确保为客户提供一个清凉舒适的厅堂环境。
配备各类防暑用品。为所有网点配置定期消毒的饮水设备和清凉油、藿香正气水、毛巾等防暑降温用品,为前来办理业务的客户提供不时之需。针对夏季雷雨多发,该行在各网点配备一定数量雨具,供客户在雷雨天气免费使用。
提升网点工作效率。不断提高业务办理效率,缩短客户等待和业务办理时间。积极展示网点业务高峰示意图,引导客户错开业务高峰时段办理业务,在业务高峰工作日和高峰时段对网点工作人员进行弹性调配。
注重人性化服务。开设“爱心窗口”,优先为老年客户和其他特殊客户优先办理业务,在工作中倾听客户心声,了解客户需求,努力为客户提供高效便捷的人性化服务。积极响应社会公益行动,为交警、保洁员等室外工作人员提供免费饮水、休息场所,为构建和谐社会贡献一份力量。