为进一步规范提升网点服务形象，提高客户服务体验。工行宿州汴河支行利用班后时间邀请专业礼仪老师，组织网点骨干人员开展服务礼仪培训。
此次培训从员工的自我提升入手，礼仪老师深入浅出、生动细致地讲解了仪容、仪表、仪态、着装、服务语言、沟通技巧等方面的规范性要求，并提出“去除一指禅、迎来五指山、出手要成掌”的服务口号。同时，参与培训的网点员工分组进行场景模拟，通过现场演练发现平时工作的不足，及时纠正，并梳理出每个岗位的工作流程。培训现场气氛热烈，员工情绪高涨，取得了很好的培训效果。
据了解，汴河支行正在积极申请创建中银协五星级网点。通过本次服务礼仪培训，支行员工在相互的交流中认识到自身基础服务礼仪水平的不足和差距，激励和提高员工自主学习和练习服务礼仪的积极性，提高网点整体的基础服务礼仪水平，为下一步开展金融标准化网点评比打下了基础。
