2019年4月16日上午宣城某寺庙住持一行来到龙首支行营业室求助。客户一脸愁容，打开了五个沉甸甸的包裹，里面是上万枚硬币和破破烂烂的纸币。原来这些钱是寺庙收到的各种小币种香火钱，想拿到银行来兑换，他们跑了很多家银行接连碰壁。有的推脱人手不够，有的则表示没有专门的点币设备，还有的干脆就婉拒了。龙首支行营业室的网点负责人了解情况后，当即向分管行长请示，分管行长表示“急客户所急，马上组织人手办理”。
清点时间耗时长，网点转型后该网点只保留了2个现金窗口。暂停一个窗口必然影响其他客户办理业务。网点负责人立即联系已经转岗的2名点钞大赛能手负责清点，又组织了若干能腾出时间的青年员工辅助整理。
4个小时后，满满5大袋零辅币终于清点完了，经确认共有一元硬币32625元、一元纸币8929元、伍元纸币6730元。客户对龙首支行的服务赞不绝口。
参加清点的支行员工共7名，其中6名是龙首支行赫赫有名的“巾帼团队”成员。龙首支行的这支“巾帼团队”积极争揽支行各项重要工作，持续加强优质项目经营，用细腻的工作方式实现“千人千面”精准化定制服务。三年来，“巾帼团队”先后为支行争得2016年度安徽分行青年文明号，2017年度宣城市首届银行业十佳文明窗口、宣州区支持地方经济发展三等奖、宣城市金融产品创新奖、安徽省分行先进基层党组织、安全管理先进单位、中国银行业协会“文明规范服务四星级网点”称号，2018年度安徽省“三八红旗集体”称号等。
工以致诚，行以致远，客户的满意一直是工行永恒的追求。在今后的工作中，希望广大市民朋友继续给予宣城工行关心与支持!
