随着互联网金融的快速发展，加快服务模式创新转型已经成为银行“新常态”。近年来，交通银行蚌埠分行积极引入智易通、现金循环机、自助票据机等智能设备，开展优柜压柜、降面减面工作，有效推动网点厅堂服务模式转型。
据悉，自2018年11月以来，交通银行蚌埠分行紧随交通银行总行转型发展步伐，开始了首批网点特色化改造，改造后的网点以厅堂为主、高柜为辅，分为自助服务、智能银行体验、非现金业务、现金业务、理财代销产品销售等多个功能区域。智能机具基本代替了传统窗口，客户到店后，可直接前往自助区和智能银行体验区办理业务，减少排队等待时间;对于机具无法办理的业务，可根据自身需要，走进非现金业务区或理财代销产品销售区，感受交通银行“一对一”的贴心服务;此外，确需柜面办理的业务，客户也可以选择在现金业务区办理，真正实现了从设备到低柜、从低柜再到高柜的递进式服务动线。
目前，交通银行蚌埠分行已引入智能设备80余台，厅堂服务模式转型初见成效，网点人均业务量同比下降32.66%;现金循环机分流率提升至85.57%，自助票据机分流率提升至83.27%，智能设备的高效便捷得到广大客户的充分肯定。
下一步，交通银行蚌埠分行将进一步梳理网点服务考核激励、人员培训、资源整合、风险管理等工作，扎实推进厅堂服务模式转型，让客户在高效使用自助机具的同时，也能充分感受到交通银行“有温度”的客户服务。
